Pelayanan Cek Fisik Cepat dan Tertib, Samsat Kota Semarang 2 Bikin Warga Nyaman Urus Pajak

SEMARANG- Upaya peningkatan kualitas layanan publik terus dilakukan oleh Samsat Kota Semarang 2. Inovasi pelayanan cek fisik kendaraan yang cepat dan tertib kini membuat masyarakat semakin nyaman saat mengurus pajak kendaraan bermotor. Setiap pagi, di area cek fisik Samsat Kota Semarang 2, Jalan Setiabudi No.110, Sumurboto, Banyumanik, petugas sudah bersiaga dengan peralatan lengkap.

Proses verifikasi nomor rangka dan mesin kendaraan dilakukan secara sistematis dan profesional, tanpa antrean panjang seperti sebelumnya.

“Kami berkomitmen memberikan pelayanan cepat tanpa mengorbankan ketelitian. Rata-rata proses cek fisik selesai dalam waktu lima menit,” ujar Ipda Ribut Hadi Handoko, Pamin Samsat Kota Semarang 2, Kamis (30/10/2025).

Kepuasan masyarakat terlihat dari reaksi para wajib pajak yang datang ke lokasi. Salah satunya, Yuna, warga Gedawang, Banyumanik, mengaku puas dengan peningkatan pelayanan tersebut.

“Cepat banget, petugasnya sigap dan ramah. Dulu antre lama, sekarang jauh lebih tertib dan nyaman,” ungkapnya usai melakukan cek fisik kendaraan miliknya untuk proses balik nama.

Tak hanya mempercepat layanan, area cek fisik kini juga dilengkapi fasilitas pendukung seperti peneduh, tempat duduk nyaman, dan area antre yang lebih rapi. Inovasi sederhana ini memberi kenyamanan tambahan bagi wajib pajak yang datang.

Kepala UPPD Samsat Kota Semarang 2 menegaskan, peningkatan layanan ini merupakan bagian dari komitmen pemerintah dalam mewujudkan Samsat modern yang transparan, efisien, dan humanis.

“Kami ingin masyarakat merasakan langsung manfaat dari reformasi birokrasi pelayanan publik. Cepat, tertib, dan nyaman adalah standar baru kami,” tegasnya.

Langkah ini sekaligus menjadi contoh nyata bagaimana pelayanan publik dapat bertransformasi mengikuti kebutuhan masyarakat.

Dengan pelayanan yang makin baik, kesadaran warga untuk membayar pajak kendaraan tepat waktu pun diharapkan semakin meningkat.